Descripción del servicio

1. ¿Qué es Inmoly?

Inmoly es una plataforma SaaS multi-tenant que ofrece a agencias inmobiliarias un CRM completo, una web pública profesional para mostrar propiedades, e integraciones con los principales portales del sector. El servicio se presta en modalidad "software como servicio", accesible desde cualquier navegador moderno, sin necesidad de instalación local.

Operado por NICHOWEB, S.L. (CIF B88673991), domiciliada en C/ Vasco de Gama 2, 1º 1, 29014 Málaga (España).

2. Funcionalidades incluidas en todos los planes

Todos los planes de pago de Inmoly incluyen el mismo conjunto de funcionalidades. Los planes se diferencian únicamente en los límites de uso (usuarios, almacenamiento, créditos de IA). No hay funcionalidades premium ni restringidas por nivel.

CRM y gestión comercial

• Gestión de propiedades (inmuebles, traducciones, imágenes, vídeos)
• Gestión de leads y pipeline comercial
• Gestión de contactos unificada (compradores, propietarios, arrendatarios)
• Gestión de demandas y matching automático
• Tareas, recordatorios y agenda
• Calendario y citas
• Documentos asociados a propiedades, leads y operaciones
• Timeline unificada de actividad por entidad
• Bandeja unificada de comunicaciones
• Analíticas básicas y avanzadas del rendimiento comercial
• Control de acceso por roles (ADMIN, AGENT, VIEWER)

Web pública (sitio del agente)

• Subdominio personalizado {tuagencia}.inmoly.es (con opción de conectar un dominio propio como add-on)
• Catálogo de plantillas de diseño (todas disponibles en todos los planes)
• Páginas legales editables (privacidad, aviso legal, cookies, términos)
• Formularios públicos de contacto, captación y demanda
• SEO técnico (sitemap, robots, OG tags) gestionado automáticamente
• Posibilidad de dominio propio (add-on)

Integraciones

• Idealista — exportación de propiedades a través de la API Partner oficial.

Integraciones adicionales en el roadmap público (Catastro, Verifactu, Fotocasa, acceso API para integraciones propias): consulta inmoly.es/roadmap para el estado más reciente. Estas funcionalidades no forman parte del servicio contratado mientras no aparezcan como disponibles.

IA y automatización

• Generación automática de descripciones de propiedades y metadatos SEO
• Traducción automática de fichas de propiedades a otros idiomas
• Traducción automática de plantillas de email
• AI Insights — análisis automático de propiedades, leads, contactos y demandas con detección de banderas críticas, sugerencias de acción y riesgos
• Cross-matching IA — puntuación automática de la afinidad entre demandas de compradores/inquilinos y propiedades disponibles

Cumplimiento normativo (RGPD/LSSI)

• Aislamiento multi-tenant de los datos de cada agencia
• Registro de auditoría de cambios
• Herramientas para ejercicio de derechos del interesado (RGPD)
• Contrato de Encargado del Tratamiento (DPA) firmado en el registro

3. Límites de uso por plan

Un crédito de IA equivale a una solicitud al motor de inteligencia artificial (Google Vertex AI / Gemini). Cada generación de descripción, traducción, insight o evaluación de cross-matching consume créditos según su complejidad. Si se agotan los créditos del mes, las funcionalidades IA se desactivan temporalmente hasta el siguiente ciclo de facturación o hasta la contratación de un pack de créditos adicional.

4. Periodo de prueba gratuito

Cada nueva cuenta dispone de 1 mes de prueba gratuito con acceso completo a las funcionalidades del plan seleccionado. Durante la prueba:

• Sin tarjeta de crédito en el registro
• Acceso íntegro a todas las funcionalidades del plan
• Cancelación en cualquier momento sin coste ni penalización
• Aviso por email con al menos 7 días de antelación al fin de la prueba
• Exportación de tus datos en JSON o CSV en cualquier momento

Promociones específicas o invitaciones particulares pueden ofrecer duraciones de prueba extendidas; en tal caso la duración aplicable se comunicará al cliente en el momento del registro y prevalecerá sobre el plazo estándar.

5. Lo que NO está incluido

Para máxima transparencia, los siguientes elementos no forman parte del servicio estándar:

• Servicios profesionales personalizados — migración de datos desde otros CRM, consultoría de procesos comerciales, formación in-situ. Disponibles bajo presupuesto independiente.
• Desarrollo de funcionalidades a medida — peticiones de cliente fuera del producto estándar. Se evalúan caso a caso para clientes Enterprise.
• Integraciones con portales no listados — solo se garantizan las integraciones publicadas en el momento de la contratación. Nuevas integraciones se añaden al producto estándar según el roadmap público.
• Garantía de SLA con créditos — Inmoly aplica buenas prácticas de alta disponibilidad pero no asume contractualmente un porcentaje de uptime con compensación económica en los planes estándar. Disponible bajo contrato Enterprise.
• Email transaccional propio — los emails operativos (notificaciones de leads, recordatorios) se envían desde la infraestructura de Inmoly con dominio inmoly.es. Email profesional con dominio propio disponible como add-on.
• Dominio propio — disponible como add-on adicional. El subdominio {tuagencia}.inmoly.es está incluido en todos los planes.

6. Add-ons opcionales

Cualquier plan puede ampliar capacidades con los siguientes add-ons facturables aparte:

• Usuario adicional — €5/mes por usuario extra
• Almacenamiento extra — €10/mes por cada 20 GB adicionales
• Créditos IA extra — €10/mes por cada 500 créditos adicionales
• Dominio propio — €20/año (gestión y SSL incluidos)
• Email profesional con dominio propio — €10/mes, direcciones ilimitadas, 10 GB compartidos

7. Facturación y pagos

• Facturación por adelantado, mensual o anual (anual ~15-17% de descuento).
• Todos los precios publicados no incluyen el IVA aplicable.
• Pagos procesados por Stripe; Inmoly no almacena datos bancarios.
• Factura emitida automáticamente tras cada cobro, disponible en el panel de cliente.
• Cambio de plan: efectivo de inmediato; prorrateo automático.
• Cancelación: efectiva al final del periodo de facturación pagado, sin penalización.
• Reembolso: salvo error técnico documentado, no se reembolsan periodos ya facturados.

8. Soporte técnico

• Soporte por email (planes Small y Medium) — respuesta en horario laboral europeo, lunes a viernes, dirigido a soporte@inmoly.es.
• Soporte prioritario (Large) — cola separada, tiempo de respuesta comprometido más corto.
• Soporte dedicado (Enterprise) — gestor de cuenta asignado, canal Slack/Teams, SLA contractual.
• Documentación pública y base de conocimiento accesibles 24/7.
• Estado del servicio publicado en una página de status pública.

9. Cumplimiento y seguridad

Inmoly cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD) y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE).

Información detallada sobre las medidas de seguridad técnicas y organizativas aplicadas (cifrado, aislamiento multi-tenant, control de acceso, registro de auditoría, etc.) está disponible en la página Seguridad y en el Anexo I del Acuerdo de Encargado de Tratamiento (DPA) que se firma con cada cliente.

10. Documentación contractual relacionada

• Aviso Legal y Términos de Servicio — condiciones generales aplicables.
• Política de Privacidad — tratamiento de datos personales.
• Acuerdo de Encargado de Tratamiento (DPA) — relación procesador/responsable para los datos de los clientes de la agencia.
• Política de Cookies — uso de cookies en el sitio web.
• Seguridad — medidas técnicas y organizativas.
• Precios — tarifas vigentes.